Κεντρικό Μενού
Το Καλαθι σας

Μένουμε ασφαλείς, δεχόμαστε ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές παραγγελίες για αποστολή σε όλη την Ελλάδα.
Εσείς, μείνετε μέσα και θα αναλάβουμε εμείς, τα δώρα σας να έρθουν στην πόρτα σας όσο συντομότερα γίνετε.
ΠΡΟΣΟΧΗ:  Οι συνθήκες είναι ιδιαίτερες και πρωτοφανείς για όλους μας. Ο χρόνος παράδοσης των δεμάτων από εμάς προς την μεταφορική courier είναι κατά 90% μεταξύ 2-3 ημέρες από την στιγμή της παραγγελίας σας.

Ο χρόνος παράδοσης σε εσάς μπορεί να φτάσει έως και τις 3-6 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τοποθεσία και τον φόρτο εργασίας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την έγκαιρη παραλαβή των δεμάτων σας σε συγκεκριμένες ημερομηνίες, καθως δεν εξαρτάται από εμάς, αλλά από τον φόρτο των μεταφορικών εταιριών.

2 τρόποι παραγγελιών:
1) Απευθείας ηλεκτρονικά στο: www.e-tza.gr 24/24 7/7 
2) Τηλ. παραγγελίες 2331331752 ωράριο 09:00 - 17:00 εκτός Κυριακής.(Εξαιτίας μεγάλης αναμονής προτιμήστε ηλεκτρονικές παραγγελίες)
 

Πολιτική και τρόποι Επιστροφών

 



Όροι επιστροφών

Όλα τα προϊόντα είναι πιστοποιημένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους διάθεσης τους στη Ελλάδα και Ευρωπαϊκή Ένωση. Αν παρόλα αυτά δεν σας καλύπτει η επιλογή σας τότε μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους επιστροφών στους γενικούς όρους χρήσης και να επιλέξετε κάτι άλλο ή να σας αποσταλεί κωδικός κουπονιού ίσο με την αξία της αγοράς σας για επόμενη παραγγελία σας. Επιστροφές είναι διαθέσιμες για 14 ήμερες από την ημερομηνία παραλαβής.
Για οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει να ενημερωθούμε γραπτός είτε στο mail: sales@e-tza.gr είτε να συμπληρωθεί η φόρμα αίτημα επιστροφής.



Τρόποι επιστροφών 


Μη ελλαττωματικά προϊόντα  
Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε επιστροφή ένα είδος ή ολόκληρη την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επιστροφών (εδώ) ή στέλνοντας μας e-mail στο sales@e-tza.gr και αναφέροντας μας ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο, ημερομηνία παραλαβής, αριθμό παραγγελίας τα τυχών προβλήματα ή την επιθυμία σας.

Επιστροφές δεχόμαστε μόνο σε προϊόντα τα οποία έχουν άθικτη την συσκευασίας τους και είναι εμφανώς αχρησιμοποίητα.


Ελλαττωματικά προϊόντα.

Αν διαπιστωθεί οποιοσδήποτε πρόβλημα στο προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας με τους παραπάνω τρόπους ενημερώνοντας μας απαραίτητα γραπτώς για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα προσπαθήσουμε πρώτα τηλεφωνικά να καταλάβουμε το πρόβλημα και αν δεν μπορούμε να το λύσουμε τότε θα περάσουμε στην λύση της επιστροφής σύμφωνα με την καθοδήγηση μας και φυσικά με δικά μας έξοδα παραλαβής και εκ νέου αποστολής.

Προσοχή ελαττωματικά προϊόντα αναλαμβάνονται από εμάς μόνο κατά την παραλαβή και διαπίστωση κατά το άνοιγμα της συσκευασίας. Σε καμία περίπτωση δεν αναλαμβάνουμε αντικατάσταση μετά από οποιαδήποτε χρήση (ακόμα και λίγων λεπτών) του προϊόντος.

Προσοχή. Τα παιχνίδια δεν έχουν εγγύηση (εκτός αν αναφέρετε από τον κατασκευαστή). Ελλαττωματικό θεωρείτε το προϊόν που εντοπίστηκε κατά την πρώτη χρήση του. Στα προϊόντα μπαταρίας το 90% των δηλωμένων ελαττωμάτων, αφορούν λάθος τοποθέτηση ή χρήση των μπαταριών τους.



Θα σας καθοδηγήσουμε είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικά πως θα αντιμετωπίσουμε το κάθε πρόβλημα ή επιθυμία σας.


Γενικοί Κανόνες

  • Επιστροφές προς το κατάστημα, με δίκη μας χρέωση, γίνονται αποκλειστικά και μόνο με τις συνεργαζόμενες εταιρίες μεταφορών που θα σας υποδείξουμε και μόνο εφόσον εγκριθεί το αίτημα της επιστροφής από εμάς.
  • Σε καμία απολύτως περίπτωση δεν δεχόμαστε επιστροφές ειδών χωρίς πρώτα να γίνει γραπτή ενημέρωση μας (Φόρμα επιστροφής). Μετά από την έγκριση μας για την επιστροφή, θα πρέπει απαραιτήτως να επιλεχθεί μια από τις συνεργαζόμενες εταιρίες.
  • Υπάρχει δυνατότητα να ενημερώσουμε εμείς την μεταφορική να έρθει να παραλάβει το δέμα. 
  • Οι εταιρίες που συνεργαζόμαστε είναι : SPEEDEX COURIER και ΕΛΤΑ COURIER. Για προϊόντα μεγάλου όγκου θα σας ενημερώσουμε εμείς πως θα γίνει η μεταφορά μέσω πρακτορείου μεταφορών.
  • Επιστροφές για τις οποίες δεν έχει ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία δεν θα παραλαμβάνονται καθόλου από εμάς και θα επιστρέφουν στον αποστολέα χωρία καμία προειδοποίηση.
  • Η άξια επιστροφής ορίζετε από την σημερινή αξία των προϊόντων και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στον ηλεκτρονικό μας κατάλογο.
  • Επιστροφές είναι διαθέσιμες για 14 ήμερες από την ημερομηνία Παραλαβής.


Για ερωτήσεις, τηλεφωνικά στο 2331331752 ή αποστολή e-mail στο sales@e-tza,gr.

 

Ενημέρωση για χρήση Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Χρησιμοποιώντας αυτή την ιστοσελίδα συναινείτε στη χρησιμοποίηση των cookies σύμφωνα με την παρούσα ειδοποίηση. Σε περίπτωση που δεν συναινείτε στη χρησιμοποίησή τους παρακαλούμε να τα απενεργοποιήσετε έτσι ώστε τα cookies της παρούσας ιστοσελίδας να μην μπορούν να εγκατασταθούν στην ηλεκτρονική σας συσκευή.